Chính sách giải quyết khiếu nại

Để giúp quý khách hàng có thể an tâm khi mua sắm sản phẩm tại Kim Store, chúng tôi xin gửi đến chính sách giải quyết khiếu nại chi tiết sau đây.
 

Kim Store có trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ người mua liên quan đến giao dịch tại kimshoponline.com. Khi phát sinh tranh chấp, Kim Shore đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của khách hàng theo các bước sau:

- Bước 1: Khách hàng khiếu nại về hàng hóa/dịch vụ qua email info@kimshoponline.com, hoặc qua Zalo 0939378770

- Bước 2: Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của Kim Store sẽ tiếp nhận các khiếu nại của khách hàng, tùy theo tính chất và mức độ của khiếu nại chúng tôi sẽ có những biện pháp cụ thể hỗ trợ người mua để giải quyết khiếu nại đó.

Khi thông tin phản ánh, khiếu nại của khách hàng được gửi đến Kim Store. Trong thời gian sớm nhất, chúng tôi sẽ có email phải hồi lại ý kiến phản ánh của khách hàng.

Kim Store xin chân thành cảm ơn quý khách!